Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025 · Desarrollado por Nezzed

1. Responsable del tratamiento

Sofia IA es un producto desarrollado y operado por Nezzed (nezzed.com). Para consultas sobre privacidad, escribinos a privacidad@nezzed.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos al usar Sofia IA:

• Datos de registro: nombre de la empresa, email y contraseña (hasheada con bcrypt).
• Documentos subidos: los archivos que cargás (PDFs, DOCXs, TXTs) para entrenar a Sofia con la información de tu empresa.
• Conversaciones: el historial de mensajes entre tu equipo y Sofia, para mantener contexto entre sesiones.
• Métricas de uso: cantidad de mensajes, tokens consumidos y costo estimado, para mostrarte el Dashboard.
• Datos de pago: los pagos se procesan íntegramente por PayPal. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

3. Uso de los datos

Usamos tus datos para:

• Prestarte el servicio de Sofia IA y mantener tu cuenta activa.
• Indexar tus documentos para que Sofia pueda responder preguntas basadas en ellos.
• Mostrarte métricas de uso en el Dashboard.
• Enviarte comunicaciones esenciales del servicio (confirmaciones de pago, alertas de límite).
• Mejorar el servicio mediante análisis agregado y anónimo del uso.

4. Almacenamiento y seguridad

• Base de datos: MongoDB Atlas con cifrado en reposo y en tránsito (TLS).
• Archivos: Amazon S3 con acceso restringido por empresa. Cada empresa solo accede a sus propios documentos.
• Autenticación: tokens JWT firmados con clave secreta. Contraseñas hasheadas con bcrypt (12 rounds).
• IA: Las consultas se procesan a través de proveedores externos de inteligencia artificial. No almacenamos las conversaciones en sus servidores.

5. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros salvo con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Proveedor de IA: procesamiento de inteligencia artificial (las conversaciones se envían para generar respuestas).
• MongoDB Atlas: base de datos.
• Amazon Web Services: almacenamiento de archivos.
• PayPal: procesamiento de pagos.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu suscripción y solicitás la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Exportar tus documentos y conversaciones.

Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@nezzed.com.

8. Cookies

Usamos una cookie de sesión (token) para mantenerte autenticado. No usamos cookies de seguimiento ni compartimos datos con redes publicitarias.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email ante cambios significativos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@nezzed.com
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